Zwrot i odstąpienie

Szanowny Kliencie, zgodnie z prawem przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Od umowy możesz odstąpić przez 14 dni od momentu otrzymania zamówionego towaru. Do zachowania 14 dniowego terminu odstąpienia wystarczy wysłanie informacji o chęci odstąpienia, przy czym towar powinien do nas dotrzeć w terminie 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu, w przeciwnym wypadku możemy odmówić przyjęcia zwrotu. 

Od umowy możesz odstąpić, informując nas poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres biuro@or-med.pl. Prosimy aby w treści maila znalazły się Twoje dane kontaktowe, numer zamówienia lub dowodu zakupu oraz dane do przelewu.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Reklamacja

W sytuacji gdy zakupiony towar okaże się wadliwy, możesz go reklamować. Reklamację, tak jak informację o odstąpieniu najlepiej kierować na adres e-mail biuro@or-med.pl. W związku z wadą zakupionego produktu, możesz żądać wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady poprzez naprawę produktu. Termin reklamacji na zakupione w naszym sklepie produkty wynosi dwa lata od momentu otrzymania produktu. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są w terminie czternastu dni, przy czym procedura reklamacyjna może się wydłużyć, o czym będziemy Cię informować.

Reklamowany towar należy wysłać na adres: 

Karol Orlikowski OR-MED

Wyspiańskiego 3/5    

42-208 Częstochowa

tel: 576 900 104